02 / 지원
고객센터
작업 공간 데이터를 노출하지 않고 Toolars 유틸리티를 선택, 사용, 문제 해결하는 빠른 답변을 제공합니다.
01.
적합한 작업 공간 찾기
작업이 명확하면 전역 검색을, 결과는 분명하지만 도구 이름을 모를 때는 카테고리를 탐색하세요.
- 결과로 검색포맷, 크기 조절, 인코딩, 검사, 생성 같은 결과 중심으로 검색하세요.
- 지금 사용 가능초록색 런타임 상태는 해당 작업 공간을 지금 바로 실행할 수 있다는 뜻입니다.
- 정직한 계획 표시‘계획됨’ 상태는 정직한 카탈로그 항목이지, 동작 중인 프로세서가 아닙니다.
02.
로컬 도구 문제 해결
대부분의 작업 공간은 원격 처리 큐가 아니라 브라우저 기능에 의존합니다.
- 한 번 새로고침배포 후 이미 열려 있던 탭이 Server Action을 찾지 못하면 한 번 새로고침하세요.
- 제약 확인다시 시도하기 전에 파일 크기, 입력 형식, 작업 공간에 명시된 제한을 확인하세요.
- 브라우저 점검로컬 작업 공간이 실패하면 브라우저의 저장소, 캔버스, 암호화 지원을 확인하세요.
03.
유용한 증거와 함께 에스컬레이션
좋은 보고서는 도구, 브라우저, 조작, 실제 결과, 기대 결과를 밝힙니다.
- 증거 가리기입력의 구조는 설명하되, 기밀 입력이나 출력은 붙여넣지 마세요.
- 경로 선택결함은 ‘버그 신고’를, 없는 워크플로는 ‘도구 요청’을 사용하세요.
- 초안 보존제출에 실패해도 양식에 표시된 초안은 지워지지 않습니다.
여전히 막히셨나요? 초점이 맞춰진 보고서를 보내세요.
영향을 받은 카탈로그 도구를 선택하고 가장 작게 반복되는 실패를 설명하세요.