02 / ПОДДЕРЖКА
Центр помощи
Быстрые ответы о выборе, использовании и диагностике инструментов Toolars без раскрытия данных рабочего пространства.
01.
Найдите подходящее рабочее пространство
Используйте глобальный поиск, когда задача известна, и просматривайте категории, когда результат ясен, а название инструмента — нет.
- Поиск по результатуИщите по результату: форматирование, изменение размера, кодирование, проверка или генерация.
- Доступно сейчасЗелёный статус среды выполнения означает, что рабочее пространство готово к запуску прямо сейчас.
- Честные планыСтатус «в планах» — честная запись каталога, а не работающий обработчик.
02.
Диагностика локальных инструментов
Большинство рабочих пространств опирается на возможности браузера, а не на удалённую очередь обработки.
- Одна перезагрузкаПосле развёртывания перезагрузите вкладку один раз, если ранее открытая страница не находит Server Action.
- Проверьте ограниченияПеред повторной попыткой проверьте размер файла, формат входных данных и заявленные ограничения пространства.
- Проверьте браузерКогда локальное пространство даёт сбой, проверьте поддержку браузером хранилища, canvas и криптографии.
03.
Эскалируйте проблему с полезными фактами
Сильный отчёт называет инструмент, браузер, действие, наблюдаемый результат и ожидаемый результат.
- Скрывайте лишнееОпишите структуру входных данных, но не вставляйте конфиденциальные входные данные или результаты.
- Выберите маршрутДля дефектов используйте «Сообщить об ошибке», для недостающих сценариев — «Предложить инструмент».
- Сохраните черновикСбой отправки никогда не стирает черновик, показанный в форме.
Всё ещё в тупике? Отправьте сфокусированный отчёт.
Выберите затронутый инструмент каталога и опишите наименьший повторяемый сбой.